Encarregado pelo tratamento de dados (LGPD)
Para assuntos relacionados à Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), incluindo exercício de direitos do titular, utilize: atendimento@vinowine.online — (21) 2493-7460.
Esta Política explica como a Vinowine trata dados pessoais de clientes, visitantes e usuários do site, em conformidade com a LGPD e demais normas aplicáveis.
1. Quais dados podemos coletar
Dados cadastrais e de pedido:
- Nome completo
- CPF
- Data de nascimento
- Endereço de entrega e, quando necessário, de cobrança
- Telefone
Dados de pagamento: os pagamentos são processados por intermediadores financeiros. A Vinowine não armazena o número completo do cartão de crédito em seus sistemas.
Dados de navegação: ao acessar o site, podemos registrar:
- Endereço IP
- Tipo de navegador e sistema operacional
- Páginas visitadas e tempo de permanência
- Informações obtidas por cookies e tecnologias semelhantes
2. Para que usamos esses dados
- Receber, processar, faturar e entregar pedidos
- Confirmar identidade e reduzir risco de fraude
- Prestar atendimento
- Emitir documentos fiscais
- Informar o andamento do pedido e da entrega
- Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias
- Aprimorar o site, o catálogo e a experiência de compra
- Enviar comunicações promocionais somente quando houver base legal adequada, inclusive consentimento, quando exigido
3. Bases legais
- Execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados ao pedido
- Cumprimento de obrigação legal ou regulatória
- Exercício regular de direitos
- Legítimo interesse, observados os direitos de quem teve os dados coletados
- Consentimento, quando necessário
4. Compartilhamento
Os dados podem ser compartilhados, na medida do necessário, com:
- Transportadoras e operadores logísticos
- Instituições financeiras e processadores de pagamento
- Prestadores de serviços de tecnologia que auxiliam a operação da loja
- Autoridades públicas, quando a lei exigir
A Vinowine não vende nem aluga dados pessoais.
5. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais compatíveis com o porte da operação para reduzir riscos de acesso indevido, uso irregular, alteração, divulgação ou perda de dados. Isso inclui o uso de conexões protegidas e o cuidado no acesso às informações.
Nenhum ambiente digital é isento de risco. Pedimos que o usuário também proteja suas senhas e dispositivos.
6. Prazo de guarda
Os dados ficam armazenados pelo tempo necessário às finalidades desta Política e às obrigações legais, fiscais e de defesa de direitos. Depois disso, poderão ser eliminados ou anonimizados, quando aplicável.
7. Cookies
Utilizamos cookies para:
- Fazer o site funcionar corretamente
- Lembrar preferências de navegação
- Entender o uso da loja de forma estatística
- Aprimorar conteúdo, quando aplicável
O usuário pode gerenciar cookies no navegador. A desativação de alguns cookies pode afetar funcionalidades da loja.
8. Seus direitos
Nos termos da LGPD, você pode solicitar:
- Confirmação da existência de tratamento
- Acesso aos dados
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Anonimização, bloqueio ou eliminação, nos casos previstos em lei
- Portabilidade, quando cabível
- Informação sobre compartilhamento
- Revogação do consentimento, quando o tratamento se basear nele
9. Como exercer seus direitos
Envie a solicitação para atendimento@vinowine.online ou ligue para (21) 2493-7460, em horário comercial. A resposta observará os prazos da legislação. Poderemos solicitar informações para confirmar a identidade de quem fez o pedido.
10. Cookies, analytics e anúncios
Além dos cookies necessários ao funcionamento da loja, podemos utilizar ferramentas de medição e publicidade para entender o uso do site, medir conversões e, quando aplicável, exibir anúncios mais relevantes. Essas ferramentas podem coletar dados de navegação (por exemplo páginas visitadas, dispositivo e identificadores associados a cookies ou pixels). O tratamento observa a LGPD e, quando exigido, o consentimento ou outra base legal adequada.
11. Atualizações
Esta Política pode ser alterada para acompanhar mudanças legais ou operacionais. A versão vigente estará sempre nesta página.
12. Contato
E-mail: atendimento@vinowine.online — Telefone: (21) 2493-7460